服務與眾不同~
目標 – 在2000年時使會員超越突破性的兩億人。
過去策略 – 老會員的忠誠度
新的戰策 – 爭取新客戶
做法如下:
(1) 有系統地研究,區分市場。
(2) 對當地氣候條件進行研究,預計於一年內在若干地方開設渡假村。
(3) 計畫在4~5年內將所有的渡假村都更新一遍,使之更加舒適。
(4) 度假村中的酒吧和餐廳都要重新組織,並且計畫增加新的體育活動。
(5) 針對新的市場區隔,開闢了“地中海生意人俱樂部”
(CLUB MED AFFAIRES)。
(6) 建立地中海咖啡俱樂部,主要城市銷售飲料的網路。