Khi một ngoại lệ xảy ra vào chất lượng sản xuất, cán bộ quản lý chất lượng phù hợp với [PR-019] không phù hợp kiểm soát sản phẩm xử lý thực hiện chương trình ngoại lệ
Trong trường hợp có chất lượng bất thường về sản xuất, nhân viên kiểm soát chất lượng sẽ thực hiện việc điều trị bất thường theo quy trình kiểm soát sản phẩm "PR-019 nonconforming"