KPI = Key Performance Index,很多公司都用這個訂立目標,所以 KPI 大致上來說只是一個「目標」,但隨時會依照實際狀況修正。所以基本上 KPI 是彈性、變動,比較不具約束力,在執行上通常比較徒具「訂定目標」的意義。
OKR = Objective and Key Result,顧名思義,在制定的時候,必須了解「目的」,以及「想要達成的結果」,訂定的時候通常是依照最上層公司的大方向(比較攏統的方向,例如:加強搜尋準確度),落實到各部門、各個 team 把實際的執行方案細列,例如:improve search precision by 0.02 point in a quarter (改善搜尋的精確度達 0.02)
相較於 KPI,OKR 必須是measurable 的,可以被評估的。所以在每一個季度後的review,可以檢討(自己打分數、同仁也可以參與 peer review,主管也可以參與評比),這些被納入 Google 內部的 focal review 裡頭,每一季會檢討一次 OKR,每年也會做 focal review,看看你今年度的表現是否達成目標。
通常是 underperform(表現不如預期) / meet expectation (符合預期) / outperform (超過預期表現).
OKR 是會作為考核標準的,但只是其中一個變項,不是絕對的參考依據,這跟很多公司把 KPI 當作唯一的評估標準很不一樣。很多公司的 KPI 是由主管來訂定,OKR 則是由員工依照公司大方向、目標、各部門目標,去詳列「自己做得到」、「可以被量化評估」、「符合公司或部門目標方向」的「可執行方案」(actionable items)。