Độ phân giải tốc độ dòng đầu tiên<br>Thời gian trung bình để giải quyết sự cố<br>Trung bình thời gian để leo thang một sự cố<br>Chi phí trung bình của việc xử lý sự cố<br>Cụ thể cho dịch vụ bàn<br>Tỷ lệ phần trăm Cập Nhật của người dùng theo thoả thuận của SLA<br>Trung bình thời gian để đánh giá và đóng cuộc gọi đã giải quyết<br>Trung bình số người mỗi ngày và mỗi tuần
正在翻譯中..