เช็คอิน: ขั้นตอนก่อนการให้บริการ (บริการล่วงหน้า) พนักงานมีการเตรียมอุปกรณ์ตรวจสอบชุดที่เหมาะสม แสดงให้เห็นถึงคุณภาพการบริการในแง่ของบริการคอนกรีตมากที่สุด<br>กระบวนการระหว่างบริการ (บริการระหว่างดําเนินการ) มี 3 ด้านของคุณภาพการบริการ:<br>1)ความน่าเชื่อถือได้อย่างคล่องแคล่วพนักงานบริการปฏิบัติตามขั้นตอนการเช็คอิน, ถามผู้โดยสารความต้องการเช่นการเลือกที่นั่งของ สัมภาระถือขึ้นเครื่อง และเอกสารการเดินทาง ฯลฯ<br>2)เพื่อให้ความมั่นใจกับผู้รับบริการพนักงานสามารถให้น้ําหนักสัมภาระที่ถูกต้องและข้อมูลที่นั่งของ<br>3) การตอบสนองต่อผู้รับบริการ ในกรณีที่ผู้โดยสารไม่นําเอกสารก่อนขึ้นเครื่อง เช่น บัตรประชาชน หรือเจ้าหน้าที่หนังสือเดินทาง ได้ดูแลการเดินทางของผู้โดยสารณ จุดนี้ และเพื่อให้สามารถขึ้นเครื่องบินได้โดยการแก้ปัญหาให้กรอกใบรับรองการตอบสนองอย่างตรงเวลาต่อความต้องการส่งผลให้เกิดความพึงพอใจของผู้โดยสาร มันแสดงให้เห็นถึงการบริการที่ดีและความประทับใจในการให้บริการ<br>ขั้นตอนหลังการบริการ (บริการหลังการบริการ) คุณภาพ ความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินจะประสานงานกับหัวหน้างานทางลาดเกี่ยวกับกระเป๋าโดยสารที่ไม่ได้โหลด เพื่อตรวจสอบว่ากระเป๋าใดที่ไม่ได้ติดแท็กพนักงานคนอื่น ๆ จะพิมพ์รายชื่อผู้โดยสารทั้งหมดบนเที่ยวบินไปยังพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
正在翻譯中..