โดยสถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลนั้นจะใช้สิถิติเชิงพรรณนาในการอธิบายลักษณะทั่วไปของข้อมูลหรือตัวแปร สถิติที่ใช้คือ ความถี่ และค่าร้อยละ เพื่ออธิบายถึงระดับความพึงพอใจในการบริการ สถิติที่ใช้คือ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติเชิงอนุมาณ การทดสอบสมมติฐาน เพื่อทดสอบความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล กับความพึงพอใจในการใช้บริการด้านต่าง ๆ ณ ระดับนัยสำคัญทางสถิติเท่ากับ 0.05
正在翻譯中..
