首先,一通客戶可隨時上網查核在一通戶口的存款、證券數量和未平倉合約。一通客戶完成交易、提/存款項或股票後的交易單據及結單將在下一天凌晨以電郵傳送,客戶可盡早核對。一通客戶存款是直接或經繳費靈存入一通的客戶信託銀行戶口,並無經其他第三者人士代收。一通客戶的提款是以劃線支票直接存入在一通登記的銀行戶口。
由於一通是證監會註冊的持牌法團,一通客戶受到投資者賠償基金保障,一通客戶持有的證券的最高保障金額為150,000港元,另外期貨合約的最高保障金額亦為150,000港元,所以,一通客戶最多可以有300,000港元的投資保障。