本書的建議 管理決策是複雜的程序，包括：目標設定、問題診斷、從表面現象

本書的建議
管理決策是複雜的程序，包括：目標設定、問題診斷、從表面現象找出原因、針對原因提出方案、驗證各方案的前提假設、方案的選擇與執行、事後檢討等，每一步驟都需要仔細思考，精心規劃。而且，其中的諸多考量，因各組織而異；同一組織內，各項決策也不盡相同；同一組織內，因為時空的轉變，作法上也不宜故步自封。因此，無論是外界流行的「最佳實務」，或是自身過去的成功經驗，都不能一成不變地整套移植或延用。
本書舉出許多實例來解釋作者的觀點，這些觀點可以重點摘要如下：
任何最佳實務或理論，都只能提供若干創意方案，做為決策參考而已。管理者在選擇採行之前，必須檢視以下這些項目，或深入的分析思考這些問題：
第一，這些最佳實務或主張，係建立在哪些關鍵前提上？本組織的情況或產業的特性，是否合乎這些關鍵前提？
第二，這些主張背後所認定的因果關係，其正確程度如何？這些因果關係，是否普遍存在？
第三，這些主張企圖解決哪些問題？本組織的問題性質，與這些問題是否相近？我們的經營模式與策略重點，與這些主張是否相容？
第四，這些主張在執行時，需要哪些配套措施？這些配套措施，本組織是否有能力做到？實施時需要哪些組織條件與資源？我們準備好了嗎？
第五，每一段故事或經驗，都有正反兩面。在賞析其正面成效之餘，我們必須進一步檢視，其缺點或潛在風險何在？
第六，在指導部屬執行任務時，應請他們找出決策與行動的前提，提出證據，並詳細交代對因果關係的思考過程。如此一來，循證管理的精神才可以從上到下，擴散到組織裡的每一項決策與作法。
此外，在推動任何管理作法之後，還必須持續檢討修正，最終目的是發展出自己的獨特作法。畢竟每個組織各有特色，唯有自己所發展出來的管理方法，或針對本身問題特性所精心制定的決策，才能產生長久的正面效果。
更進一步的心態與作法 要做到「循證管理」，管理者在心態上和能力上也必須進一步導正與強化。依據閱讀本書的心得，加上筆者的個人經驗與體會，在此一課題方面，可以歸納出以下幾點建議。
其一是應適度參考學術研究的成果，這也是本書作者大力主張的。雖然學術研究的觀點眾說紛紜，個別的研究結論也略嫌片斷，但它們係經過較為科學而客觀的程序所產生。各種傳統管理智慧或流行的最佳實務，若曾經過學術研究者的檢視，其正確性與可行性理應較高。
其次，學術研究對管理者的含意除了研究發現與結論之外，其實更重要的是學術研究所強調與運用的研究方法與思考方法。例如，面對問題時，應如何定義問題？如何找出問題背後的原因？如何蒐集資料？蒐集什麼資料？如何解釋現象？如何歸納因果關係？如何進一步驗證初步的觀察結果來強化結論的可信程度？如何解釋或整合當前研究發現與過去理論間的矛盾？這些都是學術研究經常要從事的細緻工作，與這些有關的方法論，都是實務界管理者需要學習的。熟悉了這些方法論以及相關的邏輯思考方法，應可以大幅改善「人云亦云」、「未經驗證即照單全收」的現象。
第三，管理者要有處處用心思考，時時研究發展的精神，以及終身學習，不斷追求精進的意願。不經「循證」即輕率採信現成的說法，其理由之一是「懶惰」－懶得思考、懶得研究，不願投入心思去檢視前述種種的前提假設與配套措施等。因此，勤於研究發展與終身學習，可說是治本之道。
第四，未能循證管理的人，在心態上的另一項根本問題是自信心不足，以及由於自信心不足所造成的心胸不夠開放。極端地信仰權威或自己的直覺、執著於過去的成功經驗、無法博採眾議以修訂既有的成見等現象，都源自於這種心理特質。去除了這些心理特質，才可能避免師心自用或迷信權威；才可以冷靜地面對實際問題，靈活選擇吸收前人智慧的精華，而不拘泥於門派之見甚至名詞之爭。
樂為之序

結果 (中文) 1:

本书的建议 管理决策是复杂的程序，包括：目标设定、问题诊断、从表面现象找出原因、针对原因提出方案、验证各方案的前提假设、方案的选择与执行、事后检讨等，每一步骤都需要仔细思考，精心规划。 而且，其中的诸多考虑，因各组织而异；同一组织内，各项决策也不尽相同；同一组织内，因为时空的转变，作法上也不宜故步自封。 因此，无论是外界流行的「最佳实务」，或是自身过去的成功经验，都不能一成不变地整套移植或延用。 本书举出许多实例来解释作者的观点，这些观点可以重点摘要如下： 任何最佳实务或理论，都只能提供若干创意方案，做为决策参考而已。 管理者在选择实行之前，必须检视以下这些项目，或深入的分析思考这些问题： 第一，这些最佳实务或主张，系建立在哪些关键前提上？ 本组织的情况或产业的特性，是否合乎这些关键前提？ 第二，这些主张背后所认定的因果关系，其正确程度如何？ 这些因果关系，是否普遍存在？ 第三，这些主张企图解决哪些问题？ 本组织的问题性质，与这些问题是否相近？ 我们的经营模式与策略重点，与这些主张是否兼容？ 第四，这些主张在执行时，需要哪些配套措施？ 这些配套措施，本组织是否有能力做到？ 实施时需要哪些组织条件与资源？ 我们准备好了吗？ 第五，每一段故事或经验，都有正反两面。 在赏析其正面成效之余，我们必须进一步检视，其缺点或潜在风险何在？ 第六，在指导部属执行任务时，应请他们找出决策与行动的前提，提出证据，并详细交代对因果关系的思考过程。 如此一来，循证管理的精神才可以从上到下，扩散到组织里的每一项决策与作法。 此外，在推动任何管理作法之后，还必须持续检讨修正，最终目的是发展出自己的独特作法。 毕竟每个组织各有特色，唯有自己所发展出来的管理方法，或针对本身问题特性所精心制定的决策，才能产生长久的正面效果。 更进一步的心态与作法 要做到「循证管理」，管理者在心态上和能力上也必须进一步导正与强化。 依据阅读本书的心得，加上笔者的个人经验与体会，在此一课题方面，可以归纳出以下几点建议。 其一是应适度参考学术研究的成果，这也是本书作者大力主张的。 虽然学术研究的观点众说纷纭，个别的研究结论也略嫌片断，但它们系经过较为科学而客观的程序所产生。 各种传统管理智能或流行的最佳实务，若曾经过学术研究者的检视，其正确性与可行性理应较高。 其次，学术研究对管理者的含意除了研究发现与结论之外，其实更重要的是学术研究所强调与运用的研究方法与思考方法。 例如，面对问题时，应如何定义问题？ 如何找出问题背后的原因？ 如何搜集数据？ 搜集什么数据？ 如何解释现象？ 如何归纳因果关系？ 如何进一步验证初步的观察结果来强化结论的可信程度？ 如何解释或整合当前研究发现与过去理论间的矛盾？ 这些都是学术研究经常要从事的细致工作，与这些有关的方法论，都是实务界管理者需要学习的。 熟悉了这些方法论以及相关的逻辑思考方法，应可以大幅改善「人云亦云」、「未经验证即照单全收」的现象。 第三，管理者要有处处用心思考，时时研究发展的精神，以及终身学习，不断追求精进的意愿。 不经「循证」即轻率采信现成的说法，其理由之一是「懒惰」－懒得思考、懒得研究，不愿投入心思去检视前述种种的前提假设与配套措施等。 因此，勤于研究发展与终身学习，可说是治本之道。 第四，未能循证管理的人，在心态上的另一项根本问题是自信心不足，以及由于自信心不足所造成的心胸不够开放。 极端地信仰权威或自己的直觉、执着于过去的成功经验、无法博采众议以修订既有的成见等现象，都源自于这种心理特质。 去除了这些心理特质，才可能避免师心自用或迷信权威；才可以冷静地面对实际问题，灵活选择吸收前人智能的精华，而不拘泥于门派之见甚至名词之争。 乐为之序